明日からスタートする展示会の会場は三越百貨店で、売り場に立つ人全員が研修を受ける必要があります。
今日、研修を受けて、大変懐かしい香りしました。
今の自分はどれだけ最初の就職に影響されたかを改めて思いました。電話の何コール目に出る、挨拶の仕方やおじきの角度などなど、、西武百貨店池袋店の当時の教育係の方に改めて感謝します。
本日の研修で三越百貨店のおもてなしスタンダードの説明を受けました。
そこにまずは、「お客様に感謝」という言葉がありました。来ていただきありがとうございました！を基本とする百貨店の創造はあらかじめ考えさせられました。最近色々と百貨店の生残りを話題されているメディアも多いですが、こういうところこそ百貨店の良さと思いました。百貨店とはどういう場であるか？自由に楽しめる、安心でき、笑顔と優しさに囲まれる所、、足を運びたくなるところ。
これこそ、海外に伝えるべき！フランスの百貨店の教育係に是非とも日本の百貨店の教育係を是非とも！
ちなみに髪の毛の色やヒゲの規定も定められていて、運良く作家は例外ということで岡が無事にパスしました。
大変興味深いのも、日本橋三越と銀座三越の髪の毛の色の規定は異なっています。
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